Confirmación de pedido
Al finalizar tu compra, recibirás un correo con el número de tu pedido y la confirmación del pago.

¿Cuándo llega mi pedido?
Despachamos al siguiente día hábil después de confirmar tu pago.

• Ciudades principales: aprox. 3 días hábiles

• Zonas rurales: hasta 6 días hábiles
  Si tu pago se confirma entre las 9:00 y las 15:00, el conteo inicia ese mismo día.

Seguimiento del envío
Cuando tu paquete salga de nuestra bodega, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrearlo fácilmente.

Costo del envío
El valor se calcula según tu ubicación y podrás verlo antes de finalizar la compra.

Dirección de entrega
Una vez generada la guía no es posible modificar la dirección, así que verifica que tus datos estén completos y correctos.

¿Dudas o necesitas acompañamiento?
Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos al WhatsApp +57 317 858 0797 o haz clic en el botón de WhatsApp en nuestra web.

Productos en promoción: no tienen cambio, devolución ni garantía.

Garantía por defectos de fabricación

La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación y no cubre daños ocasionados por el uso, desgaste normal o cuidado inadecuado.

• Bolsos en poliuretano (PU): 6 meses

• Calzado y marroquinería en cuero: 3 meses

La garantía se cuenta desde la fecha de compra.

No cubre: mal uso, desgaste normal, accidentes, falta de cuidado, pérdida de elementos originales ni variaciones naturales del material como pliegues, textura o tonalidad.

Para solicitar una garantía, escríbenos al WhatsApp +57 317 858 0797 y envíanos fotos del producto y del defecto. Nuestro equipo te indicará el proceso a seguir.